Ben je niet geheel tevreden over onze dienstverlening of onze accommodatie, dan kun je een klacht indienen. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen we je om onderstaande klachtenprocedure te volgen.

STAP 1: Mondeling op locatie
We vragen je klachten in eerste instantie ter plaatste bij het aanwezige personeel te melden, zodat de mogelijkheid er is om de klacht ter plaatse direct op te lossen. Klachten over personeel kun je melden bij het management.

STAP 2: Schriftelijk op locatie
Indien een klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dan kan een schriftelijke klacht ingediend worden via het klachtenformulier. Het klachtenformulier is bij de receptie te verkrijgen, er wordt altijd een bevestiging van de ontvangst van de klacht gestuurd. Schriftelijk ingediende klachten worden beantwoord binnen een termijn van 4 werkweken, gerekend vanaf de datum van ontvangst van het klachtenformulier.

Het is ook mogelijk om het klachtenformulier te downloaden en uit printen of digitaal in te vullen: Klachtenformulier

Contactgegevens
Sportief Capelle
T.a.v. Directie
Postbus 159
2900 AD Capelle aan den IJssel
financien@sportiefcapelle.nl